Czy możesz przysiąc samemu sobie, że będziesz twardy i nie ulegniesz nierozsądnym żądaniom, "tchórząc" przed podjęciem ważnej decyzji? Jeżeli obawiasz się, czy powiedzenie "nie" spowoduje niesnaski wśród przyjaciół, rodziny czy kolegów z pracy, możesz być mile zaskoczony, dowiadując się, że słowo to może być efektywną odpowiedzią umożliwiającą kontrolę sytuacji - nie sprawiając, że staniesz się osobą nie lubianą w towarzystwie.