Sprawna i skuteczna komunikacja to podstawa biznesu -- niezależnie od tego, kto z kim się porozumiewa i na jakiej płaszczyźnie. A ponieważ poczta elektroniczna jest jednym z najczęściej wykorzystywanych środków przekazu informacji, warto umieć perfekcyjnie się posługiwać tym użytecznym narzędziem, aby skutecznie przekazywać właściwe komunikaty.

Nigdy wcześniej komunikatywność nie była ceniona tak wysoko. Już na pierwszych stronach tej książki znajdziesz użyteczne informacje i wskazówki, które pomogą Ci sprawnie korzystać z poczty e-mail.

• pisz zawsze w odpowiednim tonie;
• unikaj pułapek czyhających na niedoświadczonych użytkowników;
• ciągle rozwijaj umiejętność poprawnego pisania.

"Jak pisać dobre e-maile" to książka, która wyjaśni Ci wszystkie aspekty korzystania z poczty elektronicznej, począwszy od zasad poprawnego pisania i podstaw obsługi komputera związanych z przygotowaniem, wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail. W dalszej części książki omówione są tematy bardziej zaawansowane, jak redagowanie wiadomości, unikanie typowych błędów technicznych i językowych, a także formatowanie dokumentów przesyłanych w e-mailach.

Spis treści:

Wprowadzenie (7)

1. Zanim napiszesz wiadomość (13)

• Kiedy używać poczty elektronicznej (14)
  
• Pisanie do odbiorców zagranicznych (15)
  
• Adresowanie wiadomości (17)

2. Redagowanie wiadomości (23)

• Atrakcyjny temat (25)
  
• Dołączanie powitania i podpisu (26)
  
• Przykuwanie uwagi odbiorców - wstęp (27)
  
• Przykładowe wstępy - dobre i złe (28)
  
• Szeregowanie informacji - struktura odwróconej piramidy (30)
  
• Układanie dokumentów w porządku chronologicznym (31)
  
• Jak zacząć - w trzech prostych krokach (34)

3. Wiadomość, która zostanie przeczytana (37)

• Redagowanie tekstu (38)
  
• Wyrazy znaczeniotwórcze i łączące (40)
  
• Posługiwanie się stroną czynną (42)
  
• Pisać w odpowiednim tonie (43)
  
• Unikanie języka dyskryminującego płeć (48)
  
• Nie dać się sprowokować (50)

4. Unikanie typowych błędów (53)

• Poprawne posługiwanie się przecinkiem (55)
  
• Zasady interpunkcji - dodatkowe wskazówki (58)
  
• Ortografia też jest ważna (59)
  
• Emotikony i skróty (60)

5. Formatowanie tekstu (63)

• Jak oprzeć się pokusie pisania wyłącznie wielkimi lub małymi literami (64)
  
• Wyróżnianie za pomocą list punktowanych i numerowanych (65)
  
• Oprogramowanie ma swoje ograniczenia (66)
  
• Uwydatnianie tekstu (67)

6. Zarządzanie pocztą (69)

• Unikanie bałaganu w skrzynce wiadomości (71)
  
• Zwalczanie wirusów komputerowych (73)
  
• Unikanie spamu (74)

Słowniczek terminów związanych z pisaniem i pocztą elektroniczną (77)