Słowo wstępne.
Wprowadzenie.
Część I - Podstawy: koncepcje i modele handlu elektronicznego.
1. Uwarunkowania, terminologia, możliwości i wyzwania.
Historia: spojrzenie na lata 90.

• Systemy ERP.
• Systemy CRM.
• Hurtownie danych jako źródło informacji.
• Rozwój Internetu jako skutecznej platformy handlu elektronicznego.

Podstawowe pojęcia.

• Terminologia hurtowni danych.
• Terminologia systemów CRM.
• Terminologia Internetu.

Możliwości.
Wyzwania.

• Przeszkody subiektywne.
• Przekształcanie się oddziałów prowadzących działalność w Internecie w odrębne firmy.
• Działanie w ,,czasie internetowym".
• Przełamywanie barier.

2. Magazynowanie danych w modelu Business-to-Consumer.
Modele B2C.

• Podstawowa sprzedaż produktów.
• Sprzedaż usług.
• Pośrednictwo w sprzedaży produktów i usług.
• Portale i społeczności użytkowników.

Witryny wspierające kanały tradycyjne.
Klasyfikacja działalności B2C.
Organizacja magazynowania danych w handlu elektronicznym.
Zapotrzebowanie na hurtownie danych w modelu B2C.

• Magazynowanie danych zorientowane na klienta i system informacji gospodarczej.
• Magazynowanie danych i informacje operacyjne.

3. Magazynowanie danych w modelach Consumer-to-Consumer i Consumer-to-Business.
Rozróżnienie między organizacjami typu C2C i C2B.
Modele C2.

• Internetowe strony aukcyjne.

Modele C2B.
Włączenie systemu informacji gospodarczej do modelu C2C.

4. Magazynowanie danych w modelu Business-to-Business.
Modele B2B.

• Model B2B ukierunkowany na łańcuch dostaw.
• Model B2B ukierunkowany na rynek.
• Mieszane modele handlu B2B.

Systemy informacji gospodarczej w handlu B2B.

• Podstawowy system informacji o klientach.
• Systemy informacji o rynku elektronicznym.
• Systemy informacji o uczestnikach łańcucha wartości.

5. Magazynowanie danych w modelach Government-to-Citizen i Business-to-Government.
Modele handlu elektronicznego G2C.
Specyfika magazynowania danych w modelu G2C.

• Środowiska firm tradycyjno-internetowych.
• Zapotrzebowanie na kompletną bazę danych o "klientach".
• Granice geograficzne.
• Rozwiązanie punktowe a magazynowanie danych w organizacji.
• Funkcje systemu informacji gospodarczej charakterystyczne dla organów administracji.

Modele handlu elektronicznego Business-to-Government.
Specyfika magazynowania danych w modelu B2G.

• Przetargi na realizację zamówień publicznych.
• Bieżące operacje w obrębie łańcucha dostaw.
• Rynki i giełdy.

6. Magazynowanie danych w modelu Business-to-Employee.
Związek z systemami ERP.
Udostępnienie usług pracownikom.
Analiza danych w modelu B2E.
Środowiska firm tradycyjno-internetowych.

Część II - Komponenty, problemy i rozwiązania.

7. Podstawowe technologie i komponenty.

• Protokoły i środowisko lnternetu.
• Język HTML.
• Protokół http.
• Język XML.
• Cookies.
• Protokół WAP i język WML.
• Warstwa bezpiecznych gniazd (SSL).

Technologia baz danych.

• Technologia relacyjnych baz danych.
• Technologia nierelacyjnych baz danych.
• Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym.

Rozwój i integracja aplikacji.

• Narzędzia ETL.
• Infrastruktura pośrednicząca bazująca na wymianie komunikatów (MOM).
• Publikacja i subskrypcja.
• Usługi katalogowe.
• Inteligentni agenci.
• Serwery WWW.
• Serwery aplikacji.
• Firmy świadczące usługi ASP.
• Wybrane języki programowania do tworzenia aplikacji internetowych.
• Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym.

Dostępne standardowe platformy rozwoju środowiska internetowego.

• IBM.
• Microsoft.
• Allaire (Cold Fusion).

Sieci, komunikacja i protokoły.

• Sieci lokalne (Ethernet).
• Sprzęt sieciowy.
• Sieci rozlegle (WAN).
• Usługi sieciowe charakterystyczne dla Internetu.

Technologie komunikacji z użytkownikami.

• Przeglądarki internetowe.
• Przenośny elektroniczny asystent.
• Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym.

8. Systemy informacji gospodarczej - przykladowe rozwiązania.
Vignette.

• Platforma handlu elektronicznego V/5.
• Charakterystyka serwera marketingu relacyjnego.
• Architektura serwera marketingu relacyjnego V/5.

Ithena.

• Ithena e-CI - założenia.
• Główne koncepcje pakietu Ithena e-CI.
• Architektura pakietu Ithena e-CI.
• Ithena e-CI w innych modelach handlu elektronicznego.

Revenio Dialog.

• Założenia marketingu ukierunkowanego na dialog.
• Prosty przykład marketingu ukierunkowanego na dialog.
• Środowisko magazynowania danych.
• Projektowanie i budowa środowiska marketingu ukierunkowanego na dialog.
• Obsługiwane modele handlu elektronicznego.

9. Zagadnienia jakości i integralności danych.
Problem jakości danych.
Jakość danych w modelu B2C.
Jakość danych w modelu B2B.
Rozwiązywanie problemu jakości danych - analiza danych źródłowych.
Rozwiązywanie problemu jakości danych - integracja procesów służących zapewnieniu dobrej jakości i integralności danych z operacjami.

10. Prywatność informacji i bezpieczeństwo systemów w handlu elektronicznym.
Uzasadnienie potrzeby prywatności i bezpieczeństwa w handlu elektronicznym.

• Działanie na podstawie danych zindywidualizowanych.
• Sprzedaż i zakup baz danych.

Dostępność informacji przez Internet.
Możliwości ochrony prywatności informacji.
Obecny stan ochrony prywatności stron internetowych.
Możliwości gromadzenia informacji - cookies.

• Przeznaczenie cookies.
• Cookies i "namierzanie" konsumentów.
• Cookies - najważniejsze zagrożenia dla prywatności.
• Ryzyko stosowania cookies.
• Cookies a prywatność w Internecie.
• Konflikt między reklamą w Internecie i prywatnością.
• Przyszłość cookies.

Platforma P3P.
Internetowe usługi scalające.
Dostęp do informacji rządowych.
Przyszłość prywatności.
Bezpieczeństwo handlu elektronicznego.
Rozwój strategii bezpieczeństwa handlu elektronicznego.

• Polityka bezpieczeństwa.
• Analiza ryzyka.
• Zagrożenia dla handlu elektronicznego.
• Metody ataku.
• Zagrożenie wewnętrzne.

Sposoby łamania zabezpieczeń.

• Zarządzanie bezpieczeństwem.
• Procesy i procedury bezpieczeństwa.
• Szkolenia.
• Szyfrowanie informacji.

Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym.

• Prywatność.
• Bezpieczeństwo.

11. Przykladowe rozwiązania.
Obecny (przedinternetowy) model działalności firmy Acme Computer.

• Działalność Acme Computer - stan obecny i pożądany.
• Decyzje o strategii.

Strategia magazynowania danych firmy Acme.
Architektura rozwiązań dla handlu elektronicznego.

• Infrastruktura.
• Oprogramowanie i aplikacje B2C.
• Więcej o środowisku magazynowania danych firmy Acme Computer.
• Architektura B2B.
• Inicjatywy kadrowe.

Indeks.