Opis książki

Outsourcing zawdzięcza swą popularność licznym korzyściom, takim jak ograniczenie inwestycji kapitałowych, możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności, poprawa jakości usług i obniżenie ich kosztów, uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy oraz wzrost elastyczności firmy.

Celem książki jest przekazanie teoretycznej i praktycznej wiedzy niezbędnej do fachowego zarządzania relacjami firmy z partnerami w ramach outsourcingu. Autorzy skupiają się na następujących zagadnieniach:

• przyczyny stosowania outsourcingu oraz korzyści z nim związane,
• analiza potrzeb firmy i określenie usług, które mogą być świadczone przez podmioty zewnętrzne,
• wybór odpowiedniego modelu współpracy - dostosowywanie formy outsourcingu do rodzaju zlecanej usługi,
• czynności związane z selekcją dostawców usługi,
• planowanie przebiegu procesu i zarządzanie nim,
• negocjowanie kontraktu i sporządzanie specyfikacji,
• prawne aspekty outsourcingu,
• problemy związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi,
• wdrażanie, monitorowanie i ocena wyników.

Opisywane problemy i rekomendowane rozwiązania zostały wzbogacone wieloma przykładami, a ich uzupełnieniem jest prezentacja wyników badań przeprowadzonych w 500 największych przedsiębiorstwach brytyjskich.

Uwagi:

Brzegi stron lekko zakurzone. Oprawa nieznacznie wytarta.