| |
I. Po zakupie proszę o wypełnienie formularza dostawy allegro, a w nim zawarcie wszystkich potrzebnych danych i informacji. Potwierdzenie w innej formie może wydłużyć czas realizacji zamówienia.
II. Wysyłki:
| |
|
a) Paczki wysyłane pocztą nie są uzbezpieczone. Nasz zespół nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubine przez pocztę.
Wysyłka Pocztą Polską realizujemy na ryzyko kupującego
b) Paczki wysyłane DHL są ubezpieczone w kwocie odpowiadającej wysyłanym towarom. |
| |
|
a) [WAŻNE] Wybierają opcję wysyłki DHL macie Państwo możliwość, a nawet obowiązek sprawdzenia paczki przy kurierze.
Jakiekolwiek niezgodności, powinny być odnotowane, a paczka powinna zostać odesłana. Prosimy o poinformowanie nas o przyczynie odesłania.
Zawartość każdej paczki powinna zostać sprawdzona przy kurierze na ewentualność uszkodzeń mechanicznych. Jeżeli wystąpią.
Proszę KONIECZNIE spisać protokół uszkodzenia z kurierem.
|
III. Reklamacje:
| |
1. Na wszystkie oferowane przez nas produkty udzielamy gwarancji producenta. Gwarancja obowiązuje tylko i wyłącznie z dowodem zakupu ( faktura / paragon )
2. O konieczności zareklamowania przedmiotu proszę poinformować nas drogą mailową [zasłonięte]@e-kupiec.com.pl
3. Mail taki powinien zawierać w miarę szczegółowy opis co jest nie tak z produktem.
4. Reklamacje uznajemy po akceptacji producenta w terminie maksymalnie 14 dni roboczych.
5. Reklamowany przedmiot po przysłaniu informacji mailowej powinien zostać do nas odesłany na adres wskazany przez naszego pracownika. |
IV. Zwrot towaru:
| |
1. Zgodnie z prawem kupujący ma możliwość na zwrot towaru do 10 dni od daty zakupu. |
| |
2. Przedmiot powinien zostać odesłany po uprzedniej informacji na wskazany przez naszego pracownika adres. |
| |
3. Aby zwrot został uznany: |
| |
|
a) Przedmiot musi zostać odesłany wraz z oryginalnym dokumentem zakupu
b) Przedmiot musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
c) Przedmiot nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
d) Powinna zostać dołączona informacja o numerze konta na który mamy zwrócić pieniądze. Paczki pobraniowe nie będą |
|
