"Blog" i "wirtualne społeczności" to nowe pojęcia w marketingu, które są synonimami innowacyjnych metod i sposobów komunikowania się organizacji z otoczeniem. Książka ta stanowi kompendium wiedzy na temat biznesowego wykorzystania wirtualnych pamiętników - blogów. Jest jednocześnie próbą wyjaśnienia zjawiska wirtualnych społeczności oraz ich znaczenia nie tylko dla konsumentów, ale przede wszystkim dla samego marketingu.

O autorze
Podziękowania
Wstęp
1. Blogi
Blog firmowy a witryna internetowa
Cechy bloga
Modele wykorzystania blogów
Blogi w liczbach
Elementy funkcjonalne bloga
Kreacja graficzna bloga
Zasoby i warunki prowadzenia bloga firmowego
Korzyści z wykorzystania bloga do celów biznesowych
Etapy projektowania bloga firmowego
Wykorzystanie bloga w komunikacji wewnętrznej
Komercyjne wykorzystanie blogów
Zakończenie
2. Wirtualne społeczności konsumenckie
Web.2.0
Znaczenie wirtualnych społeczności konsumenckich dla marketingu
Narzędzia sprzyjające tworzeniu wirtualnych społeczności
Rodzaje społeczności
Korzyści dla internautów
Korzyści dla specjalistów od marketingu
Fundamenty wirtualnej społeczności konsumenckiej
Teoria motywacji Maslowa - on-line
Etapy tworzenia społeczności
Czynniki sukcesu projektu społecznościowego - diament społecznościowy
Modele biznesowego wykorzystania społeczności
Liderzy opinii i ambasadorzy marek
Zakończenie
3. Analizy przypadków
Blog firmowy www.Opcom.pl
Blog korporacyjny FRoSTA
Blog branżowy - Interaktywnie.com
Projekt społecznościowy moBlog
Blog specjalistyczny www.webusability.pl
Blog firmowy e-Lady.pl
Blog wewnętrzny Ideo
Projekt społecznościowy Winiary
Projekt społecznościowy Messenger Service Stolica SA (obecnie UPS Polska)
Projekt społecznościowy Sunsilk.pl
Zakończenie
Bibliografia