Kontakt
Centrum VoIP
Partner Betamax i Dellmont
ul. Świętokrzyska 20 lok. 402
00-002 Warszawa
Zachęcamy do przesyłania pytań poprzez formularz kontaktowy allegro. Odpowiadamy na wszystkie pytania.
Płatności online
Przyjmujemy wpłaty na rachunek w mBanku (tradycyjny przelew bankowy lub przekaz pocztowy).
Ponadto akceptujemy płatności online (system przelewy24) z następujących banków:
Konto Inteligo
Konto Inteligo
mBank
Bank Zachodni WBK
Bank BPH
Bank ING
KredytBank
InvestBank
Lukas Bank
Bank Pekao S.A.
Bank BGŻ
Bank Millenium
PKO BP
MultiBank
Bank Ochrony Środowiska
Citi Handlowy
Bank Nordea
Deutsche Bank
Fortis Bank
Bank SGB
Euro Bank
Raiffeisen
Bank Pocztowy
GetIn Bank
Alior Bank
Volkwagen Bank
Polbank
oraz karty płatnicze przez system Moneybookers (karty: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard).
  
Dostępność metod płatności w danym czasie jest całkowicie niezależna od nas. Chwilowy brak możliwości dokonania płatności poprzez system Przelewy24 nie może być podstawą reklamacji. Pytania dotyczące płatności online należy kierować do firmy Dialcom.
Zwracamy uwagę, że nie wszystkie banki udostępniają opcję przelewów natychmiastowych 24h na dobę 7 dni w tygodniu. Zapoznaj się z tabelą pracy banków http://przelewy24.pl/pytania_i_odpowiedzi.htm#p12
Inne usługi VoIP
Polecamy usługę VoIP HaloIP, do której doładowanie możesz kupić na innych naszych aukcjach.
Nagrywanie rozmów
W usłudze VoIP HaloIP Twoje rozmowy mogą być nagrywane a nagrania przechowywane na bezpiecznym serwerze. Będziesz mógł je odsłuchać po zalogowaniu do panelu klienta. Nagrywanie rozmów jest usługą dodatkową.
Call center
W usłudze VoIP HaloIP możesz zbudować profesjonalne call center i mieć dostęp do zaansowanych funkcji, takich samych, z których korzystają infolinie banków.
Faks internetowy
Oferujemy także usługę e-Faks, pozwalającą na wysyłanie i odbieranie faksów e-mailem. Zapraszamy na inne nasze aukcje.
|
|
|
|
Informacje ogólne
na górę
W usłudze VoIP Betamax możesz dzwonić na 2 sposoby:
- przy użyciu mikrofonu i słuchawek podłączanych do komputera:
Wystarczy pobrać i zainstalować bezpłatny program VoIPdiscount (zasada działania podobna do skype). Wszędzie, gdzie będziesz miał możliwość uruchomienia komunikatora, będziesz mógł dzwonić przez system voip.
- ze zwykłego telefonu, nawet przy wyłączonym komputerze:
Na innych aukcjach możesz nabyć specjalne urządzenie (bramkę voip). Swój dotychczasowy telefon stacjonarny (dowolny analogowy z wybieraniem tonowym) zamiast do gniazdka telefonicznego TP SA podłączysz do bramki voip a bramkę bezpośrednio do internetu (bez pośrednictwa komputera). Będziesz dzwonić tak jak dotychczas, przy użyciu swojego aparatu telefonicznego.
Zachęcamy, przetestuj usługę voip przy użyciu mikrofonu i słuchawek. Gdy będziesz zadowolony (gwarantujemy, że tak), wróć na nasze aukcje i kup bramkę voip, dzięki której będziesz mógł dzwonić ze zwykłego telefonu, przy wyłączonym komputerze.
Przetestuj za darmo
na górę
Jeżeli przed licytacją chciałbyś bezpłatnie przetestować usługę, wyślij email z tematem test na adres: [zasłonięte]@betamax.net.pl
Podczas testu będziesz mógł dzwonić tylko na numery stacjonarne. Maksymalny czas trwania połączenia testowego to 60 sekund. Będziesz mógł przeprowadzić 5 rozmów.
Cennik
na górę
Taryfa VoIPdiscount - w cenie każdego doładowania otrzymujesz:
- do 120 dni darmowych rozmów do wielu krajów (w tym Polska stacjonarne).
- 12,30 euro brutto na płatne połączenia (starczy na 142 minuty połączeń z komórkami)..
- Limit darmowych rozmów: 300 minut tygodniowo.
- 0,085 euro brutto (ok. 29 groszy) za minutę połączenia do polskich sieci komórkowych.
- Darmowe Rozmowy do sieci stacjonarnych następujących państw:
Argentyna, Australia, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Japonia, Luksemburg, Monako, Holandia, Norwegia, Panama, Polska, Portugalia, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tajlandia, Wielka Brytania.
- Darmowe Rozmowy do sieci komórkowych następujących państw:
Hongkong, Tajlandia.
Limit darmowych połączeń do sieci stacjonarnych to aż 300 minut tygodniowo. Po wykorzystaniu limitu, naliczana jest niska opłata 0,0122 euro brutto (ok. 4 groszy) za minutę połączenia - ta opłata jest pobierana z doładowania, który otrzymasz na płatne połączenia. Po upływie okresu darmowych darmowych rozmów będziesz mógł kupić następne doładowanie i otrzymać kolejne darmowe dni lub będziesz mógł wykorzystać środki z pakietu na płatne połączenia. Środki zgromadzone na koncie nigdy nie przepadają.
Informacje w aukcji na temat cennika dotyczą usługi VoIPdiscount (stan na 1.01.2009). Porównania usług Betamax oraz Dellmont znajdują się na stronach betamax.org.pl oraz dellmont.org.pl.
Zwracamy uwagę, że operator Betamax czasami zmienia cennik swoich usług bez wcześniejszego powiadomienia. Cenniki na naszych aukcjach i stronie o mnie nie stanowią naszej oferty a zamieszczone są wyłącznie w celach informacyjnych. Oczywiście staramy się aktualizować je na bieżąco.
Zasady zakupu
na górę
Po wzięciu udziału w aukcji otrzymasz w powiadomieniu Allegro link do strony, na której wpiszesz swój login do zasilenia oraz będziesz mógł (jeśli będziesz chciał) wpisać dane do faktury.
Wpłaty będziesz mógł dokonać tradycyjnie na konto bankowe lub za pośrednictwem systemu przelewy24. Sprawdź metody płatności.
Możesz zarówno doładować konto istniejące od dawna oraz takie, które założyłeś kilka minut temu. Ważne tylko, aby przed dokonaniem wpłaty konto już istniało.
Konto należy założyć samodzielnie na stronie internetowej operatora i w chwili zakupu doładowania konto MUSI istnieć. Aby założyć konto, wyślij email z tematem test na adres [zasłonięte]@betamax.net.pl - w ciągu kilku minut otrzymasz emailem instrukcję, jak założyć konto i jak przetestować usługę (koniecznie przeprowadź test, aby mieć pewność, że twój internet jest wystarczająco szybki i stabilny).
Zaznaczamy, że nie jesteśmy operatorem usługi, jedynie sprzedawcą doładowań. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości (co się raczej nie zdarza) np. zła jakość połączeń, źle naliczone opłaty za połączenia, nieprawidłowa ilość darmowych dni -> reklamacje należy przesyłać do operatora.
Zwracamy uwagę, że operator Betamax czasami zmienia ofertę swoich usług. Cenniki na naszych aukcjach i stronie o mnie nie stanowią naszej oferty a zamieszczone są wyłącznie w celach informacyjnych. Oczywiście staramy się aktualizować je na bieżąco. Jeśli w czasie trwania aukcji Betamax zmieniłby stawki za połączenia lub ilość darmowych dni otrzymywanych wraz z doładowaniem, prosimy nie oczekiwać od nas jakiejkolwiek rekompensaty, gdyż my nie mamy żadnego wpływu na cennik. Teoretycznie Betamax mógłby pewnego dnia usunąć Polskę z listy darmowych krajów lub podnieść ceny rozmów z komórkami nawet trzykrotnie, i niestety taka zmiana byłaby zgodna z regulaminem. Oczywiście mamy nadzieję, że ewentualne zmiany będą tylko na lepsze.
Jeśli uważasz, że zasady opisane powyżej są dla ciebie niekorzystne, polecamy usługę VoIP HaloIP, do której doładowanie możesz kupić na innych naszych aukcjach. Usługa VoIP HaloIP jest droższa niż Betamax, ale gwarantujemy jej poprawne działanie i bierzemy odpowiedzialność za prawidłość rozliczeń. Jeśli ze względu na niższe ceny połączeń wybierzesz usługę Betamax, prosimy zaakceptować to, że my odpowiadamy wyłącznie za prawidłowe doładowanie konta i na nic więcej nie mamy wpływu, i ewentualne reklamacje należy przesyłać bezpośrednio do operatora.
Wymagania
na górę
Wymagania dotyczą osób chcących dzwonić przy uzyciu mikrofonu i słuchawek:
- stabilny internet o przepustowości min. 128 kbit/s w obie strony,
- komputer PC z kartą dźwiękową,
- mikrofon i słuchawki podłączane do komputera,
- BEZPŁATNE oprogramowanie VoIPdiscount - do pobrania i instalacji po wzięciu udziału w aukcji,
|
